مطمئنا اولین فاکتوری که به یک کانال در تلگرام اعتبار می‌بخشد، تعداد اعضا یا همان ممبر است. از همین رو صاحبان کانال‌ها در تلگرام به دنبال روش‌هایی برای پیشرفت و توسعه آن هستند. در این مطلب می‌خواهیم به شما آموزش دهیم که چگونه یک کانال موفق در تلگرام داشته باشید. این موفقیت می‌تواند معنای مختلفی مثل تعداد زیاد اعضا، کیفیت بالای مطالب و مدیریت عالی، داشته باشد. پس همراه ما باشید.

محتوای کانال را بر پایه علایق کاربر قرار دهید!

مهم‌ترین اصل داشتن یک کانال موفق این است که محتوا با علایق کاربران جور باشد. می‌توانید در ابتدا مطالب جذب کننده‌ای را در کانال‌ قرار دهید که شاید آن چنان با موضوع کانال جور در نمی‌آیند. بعد از این که ممبر‌ کافی در این مرحله به‌دست آوردید، می‌توانید بیشتر بر روی مطالب تخصصی‌تر و مرتبط با موضوع کانال وقت بگذارید. شاید در ابتدا متوجه ریزش تعداد ممبرها شوید اما آن را نادیده بگیرید و همین طور به کارتان ادامه دهید.

تب تبلیغاتی را صحیح انجام دهید!

تب کردن در واقع یک سیستم تبلیغاتی است که توسط دو کانال صورت می‌گیرد. این عمل این گونه است که هر دو کانال در یک زمان به طور هماهنگ یک پست تبلیغاتی از هم را می‌گذارند. تب کردن با این روش نه تنها سود آن‌چنان زیادی برای کانال ندارد، بلکه گاهی اوقات باعث ریزش ممبر‌ها هم می‌شود؛ دلیل این موضوع این است که کاربر از کانال مبدا که تبلیغ کانال شما را گذاشته، به صفحه شما منتقل می‌شود و در همین هنگام اولین پستی که مشاهده می‌کند، تبلیغ همان کانال مبدا است. دیدن تبلیغات در تجربه اول باعث می‌شود تا کاربر ترجیح دهد عضو کانال شما نشود. اما موثرترین روش تب کردن چیست؟

موثرترین روش برای تب تبلیغاتی به صورت روزانه است. به این شکل که تبلیغات هم‌زمان در کانال شما و کانال هدف قرار نگیرد. به‌عنوان مثال می‌توانید با کانال مورد نظر هماهنگ کنید تا قرار گیری تبلیغ یک روز برای کانال شما و روز بعد برای کانال دیگر باشد. در این صورت کاربر با دیدن هر دو کانال با تبلیغاتی که شاید برایش آزاردهنده باشد، مواجه نمی‌شود.

از اپلیکیشن‌های مدیریت محتوا استفاده کنید!

مطمئن باشید مدیریت یک کانال در تلگرام آسان‌تر از مدیریت یک اداره و دفتر نیست. فاصله زمانی پست‌های‌تان بهتر است دقیق و به یک اندازه باشد. برای این که به این مورد راحت‌تر رسیدگی کنید، بهتر است از اپلیکیشن‌های مختلفی که برای زمان‌بندی پست‌های کانال‌ها استفاده می‌شوند، بهره ببرید. علاوه بر این‌ها سعی کنید مطالب را پشت سر هم و یا مثلا با فاصله‌های زمانی کم ارسال نکنید. این که پست‌های ارسالی شما پشت سر هم باشد باعث می‌شود تا همیشه جلوی چشم کاربر باشید و مدام اعلانات مربوط به کانال شما در گوشی آن شخص نمایان باشد. این عوامل ریسک از دست دادن ممبر کانال را در شما افزایش می‌دهد. برای مدیریت بهتر این عوامل بهتر است از اپلیکیشن‌‌های مختلف در این زمینه استفاده کنید.

کلاس کاری‌تان را بالا ببرید!

سعی کنید خودتان به مطالب خودتان اعتبار ببخشید. تصاویر اختصاصی برای هر مطلب تهیه کنید، آی‌دی کانال را در مطالب قرار دهید و یا حتی لوگوی اختصاصی خودتان را تهیه کنید. مطمئن باشید کاربر با دیدن این موارد برای وقتی که شما گذاشته‌اید ارزش قائل می‌شود و در کانال‌تان ماندگار خواهد شد.

با شیوه‌های مختلف تبلیغ کنید!

تبلیغات را جدی بگیرید و به همان تب‌های تبلیغاتی اکتفا نکنید. مطمئنا برای دیده شدن نیاز به خرج کردن دارید. کانال‌های محبوب را بر اساس تعداد دیده شدن پست‌ها بیابید و به دنبال قرار دادن تبلیغ در آن‌ کانال‌ها باشید. این را هم بدانید که در آینده شما علاوه بر این مقدار پولی که صرف تبلیغ کرده‌اید، سود هم دریافت خواهید کرد. پس تبلیغات را دست کم نگیرید. یک نکته مهم دیگر این که زیاد به دنبال ممبرهای فیک نباشید؛ شاید تعداد کمی از آن‌ها برای‌تان مفید باشد اما با گذشت زمان و افزایش‌شان، کاربران با دیدن تعداد دیده شدن هر پست متوجه این عمل‌تان می‌شوند و همین موضوع اعتبار کانال را پایین می‌آورد.

مورد آخر این که فوروارد کردن مطالبی که فکر می‌کنید با سایر پست‌ها تفاوت دارد را حتما امتحان کنید.

تعامل‌تان را با کاربران بیشتر کنید!

شما می‌توانید با گذاشتن نظرسنجی‌ها و یا پرسیدن سوالات مختلف، کاربران‌ کانال‌تان را به چالش بکشید. در این صورت کاربر خودش را جزیی از کانال خواهد دانست و فکر خارج شدن از کانال را نخواهد کرد.

نظر شما در رابطه با این راهکارها چیست؟ اگر روش دیگری برای موفقیت بیشتر در کانال‌های تلگرام سراغ دارید، آن را در بخش دیدگاه‌ها بیان کنید.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : itresan.com

داشتن یک صفحه موفق در اینستاگرام به مراتب دشوارتر از تلگرام است؛ پس همراه ما و این راهکارها برای داشتن یک صفحه موفق‌تر در اینستاگرام باشید.

تعداد مطالب‌تان را با سرعت بالا افزایش دهید!

در اینستاگرام برخلاف چنل تلگرام، کاربر با وارد شدن به صفحه، تعداد پست‌های موجود را می‌تواند مشاهده کند. از همین رو همان روز‌های ابتدایی ساخته شدن صفحه‌تان در اینستاگرام را به گذاشتن مطلب آن هم با تعداد زیاد و سرعت بالا اختصاص دهید. مطمئنا کاربر به صفحه‌ای که ۲۰۰ مطلب پست شده دارد در برابر صفحه‌ای که تنها ۲۰ مطلب دارد، ارزش بیشتری خواهد داد. بعد از این که به یک حد نصابی که خودتان از پیش تعیین کرده بودید برای تعداد پست‌ها رسیدید، می‌توانید به گرفتن ممبر‌های جدید فکر کنید.

هشتگ تنها راه شناخته شدن رایگان صفحه شما در اینستاگرام است!

صفحه اینستاگرام‌تان باید همیشه در حالت عمومی باشد تا بتوانید برای هر پست هشتگ بگذارید. این را بدانید بهترین راه برای این که صفحه‌تان را به دیگران بشناسانید، استفاده از هشتگ برای هر مطلب است. سعی کنید روزهای اولی که صفحه را باز کرده‌اید، از تعداد زیادی هشتگ در هر پست استفاده کنید و کم‌ کم بعد از مرور زمان و پیدا کردن ممبر‌های جدید تعداد آن‌ها را کم کنید. بهتر است در کپشن‌های‌ هر پست از کاربر بخواهید که مطالب قبلی موجود در صفحه را هم مشاهده کند؛ در غیر این صورت کاربر فقط پست فعلی هشتگ‌دار را می‌بیند و شاید اصلا سراغ صفحه شما نرود.

کلاس کاری‌تان را بالا ببرید!

در اینستاگرام هم مانند تلگرام نیاز شدیدی به این کلاس کاری خواهید داشت. سعی کنید لوگوی خاص خودتان را طراحی کنید و آن را بر روی تصویر پروفایل قرار دهید. در تمامی پست‌های‌تان از همان لوگوی اختصاصی به همراه تگ آدرس صفحه استفاده کنید. این موارد اعتبار صفحه‌تان در اینستاگرام را بالا می‌برند. سعی کنید از یک استایل نوشته برای کپشن‌های هر پست استفاده کنید و گروه‌بندی مطالب را با گذاشتن هشتگ مخصوص به آن مشحص کنید. همچنین بهتر است مطالب‌ صفحه شما اختصاصی خودتان باشد. به عنوان مثال پست‌هایی را در برنامه روزانه پیج قرار دهید که در پیج‌های دیگر پیدا نمی‌شوند؛ این پست‌ها می‌توانند گذاشتن مسابقه، نظر سنجی و یا هر چیز دیگری باشند.

کپشن و کامنت اینستاگرام از لینک‌های خارجی پشتیبانی نمی‌کنند!

با این که این موضوع را بسیاری از افراد می‌دانند، اما همچنان می‌بینیم عده زیادی هستند که لینک‌های خارجی را در کپشن پست‌ و یا اولین کامنت‌ قرار می‌دهند. قرار دادن لینک در این بخش‌ها نه تنها هیچ فایده‌ای ندارد، بلکه نشان‌دهنده غیرحرفه‌ای بودن ادمین هم هست. کاربر لینک‌های قرار گرفته در این قسمت‌ها را نه می‌تواند کپی کند و نه می‌تواند با کلیک کردن، به آن‌ها منتقل شود. بهترین محل برای قرارگیری لینک‌های خارجی در قسمت bio صفحه است. در بخش bio هم تنها قادر به گذاشتن یک لینک هستید، پس حساب زیادی روی آن هم باز نکنید.

تبلیغات، تبلیغات و باز هم تبلیغات!

اینستاگرام فضای بسته‌تری به نسبت تلگرام دارد. دیگر شما نمی‌توانید تنها با فوروارد کردن یک پیام از کانالتان به گروه‌های مختلف از آن‌ها بخواهید به صفحه شما جوین شوند. روش تب تبلیغاتی آن هم به صورت صحیح که در مطلب قبلی توضیحش دادیم می‌تواند تاثیرگذار باشد. اما در آخر هزینه کردن برای تبلیغات در پیج‌‌های بزرگ‌ بیشترین تاثیر را در تعداد ممبر‌های شما خواهد گذاشت. دقت کنید برای تبلیغات، پیج‌هایی که تعداد لایک و کامنت‌های بالایی دارند را انتخاب کنید و فاکتور تعداد فالوورها را بعد از آن‌ها در نظر بگیرید. هزینه کردن برای تبلیغات شاید در ابتدا کمی برای‌تان دشوار باشد اما مطمئن باشید با گذشت مدتی اندک نتیجه‌اش را خواهید دید.

گرفتن فالوورهای فیک هم می‌تواند برای افزایش اعتبار صفحه تاثیرگذار باشد. اما دقت کنید تعدادشان از مقدار معقول بیشتر نشود؛ چرا که تعداد لایک و کامنت‌ها دیگر با تعداد فالوورها هم‌خوانی نخواهد داشت و کاربران شاید به راحتی متوجه آن شوند، در این صورت همین موضوع بد‌تر باعث افت اعتبار صفحه شما می‌گردد.

اگر توصیه و روش خاصی برای موفقیت بیشتر صفحه‌ها در اینستاگرام می‌شناسید، آن را در بخش دیدگاه‌ها بیان کنید.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : itresan.com

وارد شدن به عرصه کارآفرینی، به لطف شرایط و پیشرفت‌های اخیر در حوزه تکنولوژی و فناوری اطلاعات، هرگز به سادگی حال حاضر نبوده است. با گسترش اینترنت، راه اندازی یک کسب و کار، خصوصا کسب‌وکاری که در رابطه با محصولات دیجیتال باشد، بسیار ساده‌تر از گذشته شده است، خصوصا اینکه نیازی به تهیه یک فضای فیزیکی برای عرضه و فروش محصول خود، انبار‌داری یا حتی حمل و نقل فیزیکی محصول ندارید. در هر نقطه‌ای از دنیا که باشید، می‌توانید برای مخاطبین خود این شرایط را فراهم آورید که به محصولات و خدمات شما با فشردن چند کلید دسترسی داشته باشند. البته مزایای آن به همین جا ختم نمی‌شود، ضمن اینکه شما برای راه‌اندازی اولیه نیاز به یک سرمایه اولیه دارید، اما این سرمایه اولیه به هیچ وجه قابل مقایسه با سرمایه اولیه دیگر کسب و کارهای غیر دیجیتال نیست. همه چیز را می‌توانید ساده و با سرعت کم آغاز کنید و حتی بصورت نیمه وقت به آن بپردازید و سپس با رشد گسترش بیشتر و بیشتر آن را توسعه دهید. عموما حاشیه سود بیشتری نسبت به محصول فیزیکی در انتظار شماست، چرا که در این شرایط هزینه‌های حمل و نقل و همچنین مواد اولیه تقریبا صفر هستند. پس اگر آمادگی لازم برای شیرجه زدن در این اقیانوس را دارید، مهمترین نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید، این است که به تولید چه محصول خاصی نیاز دارید. اگر هنوز به این موضوع توجه نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنم به لیستی که در ادامه می‌آید توجه کرده و با برخی از محصولات دیجیتالی خوب برای عرضه آشنا شوید:

1- کتاب‌های الکترونیک: دیگر روزهای سر و کله زدن نویسندگان با ناشران مختلف برای پذیرش و چاپ کتاب‌های آنها تقریبا به سر آمده است. امروزه تمایل مردم به خواندن کتاب‌های دیجیتال به شدت نسبت به قبل افزایش پیدا کرده است، چرا که با گسترش انواع کتاب خوان، گوشی و تبلت هوشمند، دیگر دسترسی یافتن به این کتاب‌ها و استفاده از آنها به شدت آسان شده است و با تقاضای بسیار بیشتری نسبت به قبل مواجه هستند. پس اگر به نویسندگی علاقه دارید و می‌خواهید محتوای شما توسط تعداد زیادی از مردم خوانده شود، استفاده از کتاب‌های الکترونیک راه و روش مناسبی برای این کار است.

2- اپلیکیشن: امروزه طراحان و متخصصان بسیار زیادی هستند که به امید طراحی یک اپ و گسترش آن وارد این حوزه شده‌اند. یکی از مهمترین دلایل آن هم افزایش فروش و درآمد‌زایی بسیار زیاد آن در سال های گذشته بوده که حتی برای اپلیکیشن‌های متوسط هم قابل توجه است و پیش بینی می‌شود که در سال‌های آینده سود خالص آن فراتر از میلیون‌ها تومان باشد؛ خصوصا با وجود بسترهایی مثل بازار و گوگل پِلِی و اَپِل استور و … که فروش و عرضه آنها را آسان‌تر از گذشته ساخته است. نکته‌ای که باید به آن توجه کرد این است که فقط اپلیکیشن‌ها نیستند که در این دسته جای می‌گیرند، بلکه تهیه و فروش انواع پایگاه‌های داده، قالب، پوسته وردپرس و دیگر محصولات قابل دانلود هم در این دسته قرار دارند.

3- پادکست: امروزه با هر تخصصی و قدری علاقه به حوزه آموزش، فارغ از درآمد آن، به راحتی می‌توانید اقدام به تهیه و توزیع پادکست‌های آموزشی و … کنید. این پادکست ها را با انواع تکنیک های بازاریابی به فروش رسانده و برای خود اسم و رسمی رقم بزنید. اگر خودتان وبسایت دارید که بخش زیادیی از مسیر موفقیت در این رابطه را طی کرده‌اید، در غیر اینصورت می‌توانید با شراکت یا فروش بر روی بستر‌های ایجاد شده توسط دیگران این کار را آغازز کنید. البته اگر سرمایه کافی در اختیار داشته باشید، می توانید به ایجاد فضایی برای فروش پادکست در موضوع های مختلف هم فکر کنید که نمونه‌های خارجی دارند و در ایران هنوز کسی به صورت جدی به آن نپرداخته است، مگر اینکه برای فروش محصولات و پادکست  های تولیدی خودش زیرساختی تهیه کرده باشد و حاضر به همکاری با کسی هم نباشد.

4- دوره‌های آموزشی آنلاین: در حالیکه مدارس سنتی و آموزشگاه های فیزیکی همچنان درآمدزایی خود را دارند، راه برای یادگیرندگان آنلاین و دیجیتال و متفکران این حوزه هر روز باز‌تر از قبل است و آنهایی که آمادگی رقابت در دنیای آنلاین را دارند می‌توانند سودهای سرشاری از آن کسب کنند. البته باید توجه داشت که امروزه فروش دوره های آموزشی آنلاین تنها محدود به تهیه یک فایل پی دی اف ساده نیست، بلکه باید محتوایی با کیفیت تولید کرده و به مجموعه گسترده‌ای از مخاطبین علاقمند هم در اختیار داشته باشید. پس در هر حوزه‌ای که صاحب تخصص هستید، از کارآفرینی گرفته تا مالی، فناوری، سبک زندگی یا حتی حوزه پزشکی فروش دوره های آموزشی آنلاین می‌تواند حاشیه سود خیلی بالایی برای شما ایجاد کند.

5- موزیک: حوزه موسیقی و موزیک هم یکی از آن حوزه‌هایی است که طرفداران بسیار زیادی دارد، و فقط و فقط نیاز به علاقه شدید شما به اشتراک گذاری محتوا تولید شده و شنیده شدن صدای شما در دنیا دارد. البته در این رابطه علیرغم امکان استفاده از زیرساخت‌های غیر ایرانی، شما باز هم نیاز به ایجاد یک وبسایت برای فروش محصولات خود دارید که البته نیاز به آن نسبت به دیگر محصولات بیشتر احساس می شود. پس ابتدا توصیه می‌شود از شبکه‌های اجتماعی شروع کنید و نام خود را به دیگران بشناسانید، گروهی مخاطب و طرفدار داشته باشید و از همین جا شروع به معرفی وبسایت خودتان بکنید.

6- عکاسی: به حوزه عکاسی علاقه دارید؟ پس این فرصتی برای نمایش عکس ها و تصاویر خودتان و کسب درآمد از طریق آن است. فراموش نکنید که تعداد تصویری که از طریق سایت‌های فروش عکس در دنیا فروخته می شوند، در هر دقیقه در حال افزایش پیدا کردن است. البته فراموش نکنید که در این بخش هم طبیعتا نیاز به داشتن یک برند دارید و برای تهیه آن نیاز به صبوری و زمان و تلاش زیاد است. پس اگر در کار خود استمرار داشته باشید و در عین حال به پیشبرد مهارت‌های خود در عکاسی هم اقدام کنید، مطمئنا آینده خوبی در انتظار شماست.

اکنون که از نظر ذهنی در آمادگی ایجاد یک کسب و کار قرار دارید، مطمئنا این فهرست می‌تواند خوراک بیشتری را برای فکر کردن شما ایجاد کند. اول از همه به علایق خود فکر کنید، پیشرفت مهارت‌های خود را فراموش نکنید و برای رقابت در بازار تخصصی خود آماده شوید. یکی از این محصولات دیجیتال را انتخاب کنید، تولید آن را از همین امروز آغاز کنید و مطمئن باشید که روزی از دیگران متمایز خواهید بود.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : ibazaryabi.com

مرتضی سلطانی بنیانگذار و رئیس هیأت مدیره گروه توسعه صنعتی و پژوهشی زر و از کارآفرینان بنام بخش صنعت کشور است که تاکنون چندین مقام در این عرصه کسب نموده است؛ از آن جمله‌اند: کارآفرین برتر علمی سال ۱۳۹۲در بخش صنعت در هشتمین جشنواره امتنان از کارآفرینان برتر کشور، کارآفرین برتر سال ۱۳۹۱ در پنجمین همایش نوآوری و عدالت اقتصادی، شخصیت برتر کشور در سال ۱۳۹۰۰ براساس نظرسنجی انجام‌شده از بزرگان و پیشکسوتان صنایع غذایی کشور که به همت انجمن علوم وصنایع غذایی ایران برگزار گردید.

درباره مرتضی سلطانی، شخصیت صنعت غذای سال ۱۳۹۰ مرتضی سلطانی، متولد ۱۳۴۰ در قلعه ی مبارک آباد قم متولد شد، محل تولد مرتضی قلعه ای بود که اتاق اتاق هایش را توسط شیخ عبدالکریم حائری به خانوار های بی سرپرست و مستحق داده بودند. ام لیلا، مادر مرتضی از همسر دومش بود ، مادری که رنج زندگی را با ۳ فرزند از همسر اول به همراه داشت ولی مرتضی از مناعت طبع مادر می گوید. مروری بر خاطرات کودکی درب قلعه ی مبارک آباد، دربی چوبی بود که بدلیل تراز بسته نشدن آن حتی گاها می شد از بین در عبور نمود، در روزی از روزگاران خدا، صدای در قلعه آمد و من از کنجکاوی دویدم و در مقابل درب قلعه پیر مردی با کلاه سیدی سبز را دیدم که مشتی پول در دستانش بود ، وقتی نگاهمان به نگاه هم گره خورد او سراغی از مادرم گرفت، بی بی را صدا کردم و بی بی آمد آن پیرمرد -که اگر زنده است خدا نگهدارش باشد و اگر رخت سفر بربسته خدا رحمتش کند- دستانش را برای دادن پول به طرف مادرم دراز کرد، مادرم در کلامی گفت فرزندان من غذا دارند، فرزندان من پوشاک دارند و بهتر است این پول را به افرادی در این قلعه دهی که غذا و پوشاک ندارند.

پیر مرد برای دادن پول اصرار می کرد و مادرم برای زودتر رفتن آن مرد و می گفت لطفا سریعتر بروید چون ما آبرو داریم. پیر مرد به سراغ دیگری رفت و من هم از کنجکاوی آن مرد را تعقیب کردم در قلعه فقط یک خانواده بود که سرپرست داشت او نیز کارگر راه آهن بود – این بدان معنا بود که مستمری ثابت ماهیانه ای را دارند – زن آن خانواده در مقابل آن پیرمرد زبان به نداشتن ها باز کرد و اقرار به بی همسری!!! آن پیرمرد که تردید را در دوگانگی برخورد مادر و این زن می دید کراهت در دادن پول را در چهره اش نمودار کرده بود، ولی اصرار و ابراز نیاز این زن کارساز شده بود و آن پیرمرد پول را داد و رفت. بی بی می گفت: پسرم هر کاری می کنی بکن ولی دروغ نگو مرتضی: بی بی هر کاری ، حتی گناه کنم ولی دروغ نگم بی بی ام لیلا : آری دروغ هیچوقت نگو بعدها فهمیدم کسی که دروغ نگوید هیچ گناهی نمی کند؟! و بعدها درک کردم شاه کلید موفقیت “صداقت ” است و ملتی که خود را از دروغ مبرا کند شاه کلید و رمز موفقیت در دستانش است. مرتضی باز هم از کودکی می گوید و خاطره هایش خاطره هایی که هر کدام در عین شیطنت ها درس است و مادر ی که مرتضی از او بسیار یاد می کند. کودکی ها و نداشته ها و بوی غذاها و سرخ کردنی های شاطر حسین هر روز در راه مدرسه هوش را از سرم می برد. من و بچه های همسایه هر روز با بوی غذای خانه شاطر حسین دلمان ضعف می رفت . ولی تحملم به سر آمده بود تا روزی که از مدرسه باز می گشتم پرده خانه شاطر حسین را کنار زدم و ماهیتابه ی داغ غذا را از روی اجاق با دستانم بر داشتم و شروع به دویدن کردم من و بچه های همسایه می دویدیم که ناصر پسر شاطر حسین داد زد: مامان مرتضی قابلمه غذا را برد. آنقدر دویدیم تا به بیابان رسیدیم و ظرف غذا را پرت کردم روی زمین ، دستانم را فوت می کردم تا خنک شود و دوستانم هم نامردی نکردند و غذاها را می خوردند، و من هم داد می زدم بگذارید من هم بخورم. مادرم ام لیلا ، گوشم را گرفت و مرا به خانه شاطر حسین برد و از خانم شاطر حسین معذرت خواهی کرد. همسر شاطر حسین هم در جواب گفت: اشکالی ندارد، مرتضی مانند ناصر خودمان هست.

ره توشه ی مادر حتی در نبودن امروزش، عامل و راز موفقیت فرزند مرتضی از مناعت طبع می گوید و صداقت که توشه ی کودکی اش از مادر بود. که امروز هم کوله اش از این توشه خالی نشده است و این توشه را عامل و راز موفقیتش می داند. مرتضی به گذشته خود افتخار می کند و خاطره ی قلعه ی مبارک آباد را با سر بلند و صدایی رسا مرور می کند ولی چشمانش بیاد گذشته و ام لیلا مادرش که از آسمانها نظاره گرش هست آماده بارش(خدا رحمتش کند). ام لیلا امروز نیست مادری که مادری کرد و فرزندی که نام مادرش را با غرور فریاد می زند مرتضی سلطانی، امروز شخصیت صنعت غذای سال ۹۰ شده اما در کلامش مشهود است که دوست دارد برای ام لیلا همان مرتضی باشد که در خاک بازی هایش، تیله بازی می کند و بی بی او را یکبار دیگر مرتضی صدا می کند. مرتضی امروز بیادش بیمارستانی در زادگاه مادر ، به نام ام لیلا ساخته که نامش را ماندگارتر کند. مرتضی از کفاشی و سنگ قبر شویی هم خاطراتی داشت که نشانه ی فراز و فرود زندگیش بود، اما زندگی در آنجا برای مردی که به پویایی می اندیشید، متوقف نشد. مرتضی سلطانی در عرصه صنعت و تولید و نگاه انسان محورانه مرتضی سلطانی سالها در عرصه ی ریخته گری کار کرد و اولین تولید کننده میل لنگ در ایران نیز بوده است. بنیانگذار گروه صنعتی زر، شناخت ادبیات تولید و رقابت را در تولید بدون مرز شرط رقابت جهانی می داند و سه عامل، کیفیت خوب، بسته بندی خوب و نگاه مشتری مداری را شرط قرارگرفتن محصولات در کنار تولیدات جهانی بیان می کند. مرتضی سلطانی الگوی مدیریتی خود را نگاه انسان محورانه می داند و اگر مجموعه ای در دنیا برند شده مطمئن باشید نگاه انسان محورانه داشته است. او شرکاء عرصه تولید را پرسنل های تولید می داند و آنها را بر شرکاء مالی ارجعیت می دهد، زیرا شرکاء کاری یعنی تفویض وظایفی که بهره وری را بالا می بردکه این مورد در شریک مالی نیست. او می گوید: بانک ها بدنیا آمده اند که پول بدهند و سود بگیرند. و ادامه می دهد، هر نیرو در خط تولید باید بداند که شریک است و ماحصل کارش نتیجه کار یک مجموعه می باشد. از ویژگیهای مرتضی سلطانی بنیانگذار گروه صنعتی زرماکارون: نگاه فرا مرزی اوست، تا حدی که گرفتن بازارهای جهانی او را راضی نمی کند و نگاه به بازارهای اشباع و فوق اشباع نیز در نگاه و برنامه هایش قرار دارد، او از پاستای باریلا ی ایتالیا یاد می کند که با تولید نزدیک به ۲۰۰۰ تن در روز اولین تولید کننده پاستای جهان می باشد و زرماکارون با ۱۵۰۰ تن تولید پاستا در تعقیب اوست و سلطانی می خواهد به بازار اشباع شده ترکیه با توجه به صادرات پاستایش ورود پیدا کند که هم اکنون هم پاستاهای زر به نمایندگی ایران در این کشور در کنار برندهای معتبر جهانی از جمله باریلا در سبد انتخابی مشتریان ترک قرار دارد و در صَدَد موفقیت های بیشترش در این موقعیت می باشد. اندرز پدر ، خطاب به فرزند ۷ ساله اش: گرسنگان جهان و شکر الهی نمی دانم او که شخصیت صنعت غذا در سال ۹۰ شده آیا در زندگی شخصی اش نیز شخصیت برتر است؟ و به همین دلیل از زندگی اش می پرسم، که به خاطره ای با فرزند ۷ ساله اش اشاره می کند: روز مبعث پیامبر اکرم(ص)،-۲۹خرداد۹۱- با فرزند ۷ ساله ام در حیاط منزل قدم می زدیم رو به فرزندم گفتم آیا می دانی الان که من و تو در کنار هم هستیم ، در جهان و طبق آمارهای رسمی گرسنگانی هستند که غذا برای خوردن ندارند و برهنگانی هستند که پوشاک برای پوشیدن؟! و من تو هم غذا برای خوردن داریم و هم لباس برای پوشیدن و آیا فکر نمی کنی بهتر است برای این لطف الهی ، خدا را شکر کنیم و بوسه برخاک میهنمان بزنیم؟! و در این حال هر دو نشستیم زمین و خاک میهمن مان را بوسیدیم. و خدا را شکر کردیم. تولید کنندگان ثروتمند نیستند!!! بنیانگذار زرماکارون در تفاوت ثروتمند از نگاه عام و تولید کننده گفت:ثروتمند کسی است که پول دارد و دغدغه ای ندارد و خرج می کند، ولی تولید کننده سرمایه اش را صرف توسعه و تولید می کند که نمی توان به تولید کننده ، ثروتمند در نگاه عام تلقی کرد. هفته ای ۳ بار کوهنوردی می کنم بنیانگذار گروه صنعتی زرماکارون از کوهنوردی خود می گوید و سلامتی شخصی مدیران که تاثیر بسزایی در تولید دارد، هفته ای ۳ بار کوهنوردی ای که از بیراهه های توچال می رود و در بیراهه نیز بفکر ساخت و ساز اتراقگاهی است، که با دستانش سنگ روی سنگ می گذارد و غلبه صعود را با ساخت ایمن گاه بین راهی در بیراهه برای سخت کوشان کوهنورد، کامل می کند، که دستان تاول زده اش ، افتخار کارگری امروزش را نیز فریاد می زند. من فقط سرباز صنعت هستم در پایان مرتضی سلطانی، در جواب به عبارت دوستی که به او شخصیت و پدر صنعت خطاب نمود، گفت: آیا دیده اید کسی در ۵۱ سالگی سربازی برود! من فقط یک سرباز صنعت هستم. گروه صنعتی و پژوهشی زر: گروه صنعتی و پژوهشی زر با اعتقاد به توان سرزمین خود و به پشتوانه ۳۰۰ سال سابقه موفق و موثر حضور بنیانگذارش در عرصه های تولیدی و صنعتی، زیرساخت خود را در سال ۱۳۷۲ با تأسیس واحد تولیدی آرد فراهم نمود و با راه ‏اندازی آن در سال ۱۳۷۷ محکم و استوار کار خود را در صنعت غذا آغاز کرد. در سال۱۳۸۰ هم برای اولین بار در ایران خطوط تولید آرد سِمولینا را راه‏ اندازی نمود. در واقع این گروه صنعتی که در حال حاضر بزرگترین صادرکننده ایرانی انواع ماکارونی می‏باشد، در سکوی نخست صنعت ماکارونی ایران قرار دارد و توانسته است با ایجاد فضای رقابتی در صنعت، به عنوان اولین تولیدکننده انواع ماکارونی و پاستا با آرد سِمولینا در ایران، نقش مهمی را در ارتقاء کیفیت تولیدات داخلی به عهده بگیرد به نحوی که هم اکنون محصولات ماکارونی ایران قادرند هم تراز با برندهای معتبر جهان در رقابت‏های بین‏ المللی موفق و سربلند وارد شوند. از سوی دیگر این گروه توانسته است با افزایش تعداد سیلوهای غلات خود، بالاترین توان ذخیره‏ سازی یکجا در کشور را کسب کرده و با راه‏ اندازی ۵ خط تولیدی آرد نیز در مقام نخست بیشترین ظرفیت تولید یکجا انواع آرد ایران قرار گیرد.

در جریان سفر حسن روحانی در ۱۲ بهمن ۱۳۹۵ به استان البرز که محمدرضا نعمت زاده وزیر صنعت، معدن و تجارت نیز وی را همراهی می کند، قرار است ۱۱ پروژه مهم صنعتی و تولیدی استان البرز به بهره برداری برسد. رئیس جمهوری ۳ پروژه بزرگ صنعتی شامل افتتاح خط تولید فروکتوز، گلوگز و گلوتن ذرت و فاز توسعه ذخیره سازی و نگهداری غلات در سیلو در شهرستان ساوجبلاغ را با حضور مستقیم به بهره برداری می رساند. رئیس جمهوری همچنین کلنگ احداث یک پروژه جدید در شرکت زرنام را به زمین زد. این مجتمع با ظرفیت ۴۰۰هزارتن شامل ۱۵ هزارتن گلوتن ذرت و ۷۰هزار تن گلوکز وشربت و ۳۱۵۵هزارتن فروکتز و شربت است. ۲۱۰ هزار تن ذخیره سازی و نگهداری غلات در سیلو نیز در زمینی به مساحت ۴۰۰۰۰مترمربع در زیر بنای ۲۱ هزار و ۵۲۷ متر مربع به بهره برداری رسید. تولید ۶ هزارتن انواع بیسکویت، کلوچه و شیرینی های غیر آردی و شکلات نیز از دیگر تولیدات این مجتمع است. بر اساس این گزارش، برای آماده سازی این پروژه ها ۲۵ هزار و ۵۱۴ میلیارد ریال اعتبار از سوی بخش خصوصی هزینه شده است.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : saten.ir

با نگاهی به اطراف متوجه می شوید که معمولا مهاجران بهتر از بومی های یک محل کار می کنند. دلیل این امر اتفاقی نیست. آنها خود را برای سخت ترین شرایط مهیا می کنند. تجربه هایی که در گذشته داشته اند طرز فکرشان را عوض و آنها را برای شرایط سخت آماده کرده است.

فرض کنید هوا آفتابی است و آسمان آبی. به اخبار گوش فرا می دهید و پیش بینی هواشناسی، باران و باد است. اگر پدر یا مادر باشید به خوبی با این حرف موافقید که هرچه به فرزندتان اصرار می کنید که لباس گرم بپوشد او قبول نکرده و به این فکر می کند که آسمان آبی است و هرگز طوفانی نمی شود.

اگر شما نیز آسمان کسب و کار را آبی می بینید زمان خوبی برای برنامه ریزی و آماده شدن برای طوفان های کسب و کار است. اگر می خواهید از این طوفان جان سالم به در ببرید طرز فکر تان را باید مانند یک مهاجر تغییر دهید.

آماده سازی و ایجاد طرز فکر مهاجران در سه قدم خلاصه می شود:

آمادگی برای چالش های ناگهانی

لیستی از موقعیت های بدی تهیه کنید که ممکن است کسب و کار تان را به خطر بیاندازد. این لیست می تواند از بازنشسته شدن، یا استعفای مدیر تولید تان شروع شده تا پیشنهاد شرکت های برجسته برای خرید کسب و کارتان (مخصوصا کارآفرینان جوان در قرن ۲۱) که به هدف دزدیدن ایده ی شما صورت می گیرد.

برنامه ریزی کردن

برنامه ریزی به هنگام مواجهه با بحران، خود شکست است.

اما زمانی که در آرامش برنامه ریزی می کنید نقشه ی شما بی نقص می شود. قبل از رخ دادن بحران برای آن آماده باشید. برای مثال دزدیدن ایده ی کارآفرین جوان قرن ۲۱ای را به یاد بیاورید. در این مثال کارآفرین باید به شکلی برنامه ریزی کند که شرکتی که خواهان اوست را دربر گیرد نه اینکه ایده ی خود را بفروشد و از میدان کسب و کار کنار رود. یک برنامه ی دقیق بریزید و قدم به قدم آن را عمل کنید.

عملی کردن برنامه

مردم به هنگام رویارویی با مشکلات به سه شکل پاسخ می دهند: می جنگند، موقعیت را رها کرده یا شوک زده می شوند.

در زمان بحران ذهن آماده ی برنامه ریزی برای درآمدن از آن نیست، اما اگر از قبل با آرامی نقشه کشیده باشید می توانید در زمان بحران به خوبی نقشه ی خود را عملی کنید.

این آمادگی به رهبر و اعضای تیم جرات و شهامت می دهد. منظور این نیست که همیشه باید به بدترین حالت فکر کنید بلکه این است که برای رویارویی با چنین مواقعی آماده باشید.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : digiato.com

بهره برداری بی رویه و غیرعامی از منابع طبیعی و فقدان تعادل بین ظرفیت مراتع کشور و میزان استفاده از آنها ،
منجر به کاهش توان تولید مراتع شده و در برخی از موارد به کلی این توان را از مراتع سلب کرده است.
از طرف دیگر، به لحاظ اینکه معاش دامداران و عشایر کشور به وجود دام وابسته است و کاهش تعداد دام ، منجر به
بروز اخلال در زندگی این قشر از مردم می گردد. به منظور کاهش فشار دام بر مراتع و ایجاد تعادل میان ظرفیت مراتع
کشور و میزان بهره برداری از آنها می بایست با کشت گیاهان علوفه ای ، بخشی از علوفه مورد نیاز دام های کشور
تامین گردد.

طرح های تولید گیاهان علوفه ای، علاوه بر تامین این نیاز به ایجاد اشتغال مولد در بخش کشاورزی نیز منجر می
گردد. ضمن اینکه به طور غیر مستقیم بر اشتغال در بخش دامپروری نیز تاثیر گذار است. بدین منظور در طرح حاضر ،
تولید سه گونه علوفه ای ذرت ، یونجه و جو مورد بررسی قرار گرفته است.
ذرت، با دوره رشد نسبتا کوتاه و عملکرد بالا، دارای قدرت تطابق و سازش پذیری با شرایط گوناگون اقلیمی می
باشد. این قابلیت ها منجر شده است ذرت نقش مهمی در تامین مواد غذایی مورد انسان ، دام و طیور در مناطق معتدل
و نیمه گرمسیری پیدا کند.
ذرت ، در اکثر خاکهای زراعی قابل کشت می باشد و تنها زمین هایی که شور یا قلیایی هستند برای این گیاه مساعد
نمی باشند. در مناطقی که نزولات جوی به حدود ۷۰۰ میلی متر در سال برسد و پراکنش آن در طول سال تقریبا
یکنواخت باشد می توان ذرت را به صورت دیم کشت نمود. در سایر مناطق، آبیاری گیاه اجتناب ناپذیر خواهد بود.
جو ، از دیگر گیاهان مورد استفاده در تامین علوفه است. جو از گیاهان تیره غلات است که دارای پراکنش وسیع
جغرافیایی می باشد. جو مانند گندم در مناطق مختلف با شرایط جوی متفاوت رشد کرده و محصول به بار می آورد.
مقاومت آن در برابر گرما بیش از گندم است. خاک هایی که دارای مقداری شن بوده و زیاد سنگین نباشد برای کشت
جو مناسب هستند . احتیاج جو به آب در ابتدای دوره رشد زیاد است لکن در آخر دوره رشد ، کم آبی صدمه زیادی به
این گیاه وارد نخواهد کرد.
از سایر گیاهان مناسب برای کشت علوفه ای، یونجه است. یونجه ، بومی ایران بوده و پراکنش آن در کلیه شرایط
اقلیمی کشور مشاهده می شود. ارزش غذایی یونجه تقریبا دو برابر شبدر و چهار برابر ذرت می باشد. یونجه در خاکهای
خنثی یا کمی قلیایی به خوبی رشد می کند. احتیاج یونجه به آب ، بستگی به شوری خاک و حاصلخیزی آن، درجه
حرارت ، میزان تبخیر ، بافت خاک و گسترش نفوذ ریشه و شرایط بیولوژیکی گیاه دارد. از مزرعه زیر کشت یونجه به
مدت سه سال برداشت انجام می پذیرد و در سال چهارم نیاز به کشت مجدد وجود دارد.

طرح توجیهی این فعالیت در زیر آورده می شود :

در انتها جا دارد نگاهی به آمار این صنعت داشته باشیم :

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از :  ideas-to-wealth.blog.ir

ابتدایی‌ترین معنی نرم‌افزار ارتباط با مشتری یا به اختصارCRM ، ماشینی‌کردن سیستم  فروشِ شرکت است. اگر شرکت شما محصول یا خدماتی برای عرضه داشته باشد، لابد سه نقشِ بازاریابی، فروش و پشتیبانی هم دارد. البته مهم نیست که این سه نقش توسط یک نفر یا یک تیم از افراد اداره شود؛ مهم این است برای کسب و کاری که محصول یا خدماتی دارد، این سه وظیفه هم تعریف شده باشند. حالا به این توجه کنید که این سه تیم، باید به طور دائم با هم در ارتباط باشند تا شرکت بتواند محصول یا خدمتش را بفروشد. نرم‌افزار CRM هم همین کار را انجام می‌دهد. در حقیقت معنی CRM پیوند سه تیم بازاریابی، فروش و پشتیبانی است.

نرم‌افزار CRM سه دپارتمان بازاریابی، فروش و پشتیبانی را به هم وصل می‌کند. محیط CRM ، محیطی است که افراد هر سه دپارتمان، اطلاعات‌شان درباره مشتری را به اشتراک می‌گذارند.

برای بهتر درک کردنِ معنی و مفهوم نرم‌افزار CRM برای‌تان مثالی می‌زنم. من به تازگی با شخصی هم سن و سال خودم و تقریبا هم عقیده‌ی خودم آشنا شده‌‌ام. شماره‌هایمان رد و بدل شده و کم و بیش با هم در ارتباطیم. هر بار که می‌خواهم با او ارتباطی داشته باشم موارد زیر را مد نظر قرار می‌دهم:

• تاریخچه تماس‌هایم،
• تعداد پیام‌هایی که به او داده‌ام،
• کانال‌هایی که با او ارتباط برقرار کرده‌ام(تلگرام، پیامک، ایمیل)،
•  جواب‌هایی که از او گرفته‌ام،
•  نوع پاسخ‌دادنش،
•  و تمام کنش و واکنش‌هایی که در زمان با هم بودنمان داشته‌ایم.

اگر این موارد را در نظر نگیرم ممکن است چهار بار پیاپی او را به خانه‌‌ام دعوت کنم و او برای بار پنجم حتی جواب تلفنم را ندهد!

حالا همین رفتارِ من با دوستم را به رفتار پرسنل فروش و مشتری تعمیم دهید. اگر چهار بار پشتِ سر هم به مشتری زنگ بزنید و او را از محصول جدید شرکت آگاه کنید، در خوشبینانه‌ترین حالت، بار پنجم جواب تلفن شما را نمی‌دهد. البته این احتمال هم وجود دارد که تلفن را بردارد و محترمانه به شما بگوید: «من هرگز از شرکت شما خرید نمی‌کنم!».

نرم‌افزار CRM برای جلوگیری از آزاردادنِ مشتری‌ها ساخته شده است. جایی که نه کارمند فروش مجبور باشد به مشتری چهار بار زنگ بزند و نه مشتری مجبور باشد چهار بار از محصولِ جدید شرکت شما باخبر شود.

خلاصه بگویم که نرم‌افزار CRM ساختار استانداری برای مسیرِ جذبِ مشتری است.

ثبتِ هر تماس در نرم‌افزار CRM، اطلاعات زیر را به شما می‌‌دهد:

• نوع تماس با مشتری (پشتیبانی خواسته است یا محصول؟)

• از چه طریقی (تلفن، ایمیل، پیامک)ارتباط برقرار شده است؟

• شما تماس گرفته‌اید یا مشتری؟

• رفتار مشتری با شما چطور بوده است؟

• آیا این رفتار طوری بوده است که شما را ترغیب به نگه‌داشتنِ این مشتری کند یا نه؟

همان‌طور که می‌بینید با ثبت تماس‌هایتان در نرم‌افزار CRM به تاریخچه کاملی از ارتباط با مشتری دست پیدا می‌کنید. همین تاریخچه شما را به سمت بهترین ارتباط، بهترین پشتیبانی و متعاقبا فروش بیشتر سوق خواهد داد.

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : banki.ir

نوشتن مقاله و ارسال مطلب و پست یکی از روش های کسب درآمد است اما با توجه به درصد کمی که به نویسندگان پرداخت می شود ، ما امروز خبر خوبی برای آن دسته از عزیزانی داریم که اهل سفر هستند و دستی در ترجمه هم دارند.

The Travel Writers Life یک وب سایت معتبر است که در ازای ارسال مطالب مبلغی بین 50 تا 200 دلار به نویسندگانش پرداخت خواهد کرد.کلیه مقاله های ارسالی باید بین 300 تا 600 کلمه باشد.

این وب سایت برای مقالات ارسالی 50 تا 75 دلار، برای داستان های شخصی در سفر و مصاحبه ها ، 100 تا 150 دلار و برای مقالات مشاوره ای برای سفر بین 150 تا 200 دلار بعد از به نمایش درآمدن مقاله ،پرداخت خواهد کرد.

تمامی پرداختی ها در سایت موجود است.شما می توانید عکس ها و داستان های سفر خود را به برای آن ها ارسال کنید.ایران شامل جاذبه های گردشگری فراوان است که می توانید از این طریق به جهان آن را بشناسانید ودرآمد زایی کنید.

http://www.greatescapepublishing.com

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : ideas-to-wealth.blog.ir

یک مدیر به تنهایی نمی‌تواند تمام وظایفی را که به او منسوب شده انجام دهد. تفویض اختیار از سوی مدیر برای دست‌یابی به اهداف ضروری است. تفویض اختیار یعنی تقسیم مجدد اختیار و قدرت به سمت پایین یعنی به زیردستان. در این نوشته می‌خواهیم نگاهی به مفهوم تفویض اختیار و مراحل عملی کردن آن داشته باشیم. همچنین به مفاهیم اختیار، مسئولیت و پاسخ‌گویی و رابطه‌ی میان آنها اشاره‌ خواهیم کرد.

تفویض کردن یعنی اینکه انجام دادن بخشی از کارتان را به شخص دیگر بسپارید. تفویض اختیار را می‌توان تقسیم و تخصیص قدرت به زیردستان دانست که با هدف رسیدن به نتایج مؤثر انجام می‌شود. برای تفویض اختیارِ اصولی باید درباره‌ی مفاهیم اختیار، مسئولیت و پاسخ‌گویی و منشأ هر کدام بیشتر بدانیم. سعی می‌کنیم به این سؤال‌ها پاسخ دهیم: اختیارات مدیر از کجا ناشی می‌شود؟ جریان انتقال اختیار چه جهتی دارد؟ آیا مسئولیت کارکنان که به واسطه‌ی قبول انجام کارهای محوله ایجاد می‌شود، وظیفه‌ی پاسخگویی را از دوش مافوق (واگذار کننده‌ی اختیار) برمی‌دارد؟

ارکان تفویض اختیار

۱. اختیار

اختیار را در سازمان‌های تجاری می‌توان معادل قدرت و حق یک فرد برای استفاده و تخصیص منابع به شکلی کارآمد دانست که به‌منظور تصمیم‌گیری و صدور دستورهایی استفاده می‌شود که منجر به تحقق اهداف سازمان می‌شوند. اختیار را باید به خوبی تعریف کرد. هر فردی که اختیاراتی دارد باید از گستره‌ی آن باخبر باشد و نباید از آن استفاده‌ی نامناسبی بکند. اختیار حقِ صدور دستور، حکم و حقِ به انجام رساندن کارهاست. بالاترین میزان اختیار را مدیران ارشد یک سازمان دارند.

اختیار همیشه از بالا به پایین انتقال پیدا می‌کند. این مسئله توضیح می‌دهد که چگونه با توضیح دقیق آنچه از کارکنان انتظار می‌رود و نحوه‌ی اجرایی کردن آن، افراد مافوق، کارها را از طریق زیردستان به انجام می‌رسانند. هر میزان اختیار باید با همان میزان مسئولیت همراه شود. تفویض اختیار به فردی دیگر، دلالت بر فرار از پاسخگویی ندارد و وظیفه‌ی پاسخگویی همچنان برعهده‌ی فردی است که بیشترین اختیار را بر عهده دارد.

۲. مسئولیت

مسئولیت وظیفه‌ی تمام کردن مأموریتی است که به فرد محول شده است. فردی که مسئولیتی به او سپرده شده است باید از انجام وظیفه‌ی محول‌شده اطمینان پیدا کند. اگر وظیفه‌ای که فرد بابت آن مسئول شناخته شده تکمیل نشود توضیح دادن یا عذر آوردن جایز نیست. مسئولیت دادن بدون اینکه کارکنان اختیارات کافی داشته باشند به گله‌مندی و نارضایتی منجر می‌شود. مسئولیت از پایین به بالا انتقال می‌یابد. مدیران میانی و رده‌ی پایین مسئولیت بیشتری دارند. فردی که مسئول یک شغل در نظر گرفته می‌شود، ضامن آن شغل است. اگر وظایف شغلی‌اش را به نحو مطلوب انجام دهد باید تحسین شود. در حالی که اگر وظایف محوله را طبق انتظار انجام ندهد باید پاسخ‌گو باشد.

۳. پاسخ‌گویی

پاسخ‌گو بودن یعنی آمادگی برای ارائه‌ی توضیح درباره‌ی هر گونه انحراف عملکرد از انتظارات از پیش تعیین‌شده. پاسخ‌گویی بر خلاف اختیار قابل تفویض نیست. برای مثال اگر به علی وظیفه‌ای با اختیارات کافی برای تکمیل آن محول شود و علی آن وظیفه را به حمید محول کند و او را ملزم کند که این وظیفه به نحو شایسته انجام دهد. مسئولیت با حمید است اما پاسخ‌گویی همچنان متوجه علی است. بالاترین میزان پاسخ‌گویی بر عهده‌ی مدیران ارشد است. پاسخ‌گو بودن یعنی مبتکر بودن زیرا فرد باید به چیزی فراتر از گستره‌ی شغلی‌ خودش فکر ‌کند. پاسخ‌گو بودن در یک کلام یعنی جواب‌گوی نتیجه‌ی نهایی بودن. از پاسخ‌گویی نمی‌توان شانه خالی کرد. پاسخ‌گویی از مسئولیت ناشی می‌شود.

سلسله مراحل تفویض اختیار مدیران به زیردستان

• واگذاری وظایف و تکالیف؛
• اعطای اختیار؛
• ایجاد مسئولیت و پاسخ‌گویی.

تفویض اختیار اساس رابطه‌ی رئیس و مرئوس است و شامل مراحل زیر می‌شود:

۱. واگذاری وظایف

واگذار‌کننده‌ در گام نخست تلاش می‌کند وظیفه یا تکلیف را برای زیردستان تعریف کند. او همچنین باید نتیجه‌ی مورد انتظار از زیردستان را برای‌شان معین کند. شفاف‌سازی وظایف درست مانند تعیین نتایج مورد انتظار باید نخستین گام فرایند تفویض اختیار باشد.

۲. اعطای اختیار

تقسیم اختیارات زمانی صورت می‌پذیرد که یک مافوق اختیارات خود را تقسیم می‌کند و آن را با زیردستانش شریک می‌شود. دلیل این کار این است که هر یک از زیردستان باید برای انجام کاری که از طرف مافوق به آنها سپرده شده از استقلال کافی برخوردار باشند. مدیران همه‌ی سطوح اختیارات و قدرتی را که به جایگاه آنها وابسته است تفویض می‌کنند. تقسیم کردن قدرت برای دست‌یابی به اهداف کارآمد بسیار اهمیت دارد.

۳. واگذاری مسئولیت و پاسخ‌گویی

فرایند تفویض با اعطای قدرت به زیردستان پایان نمی‌گیرد. به موازات آن لازم است آنها خود را ملزم به انجام وظایفی بدانند که به ایشان محول شده است. گفته شده مسئولیت عامل یا الزامی است در فرد برای انجام وظیفه‌اش مطابق با دستورات مافوق با حداکثر توانی که در اختیار دارد. مسئولیت بسیار مهم است. زیرا مسئولیت است که به اختیار، کارآمدی می‌بخشد. همچنین مسئولیت غیرمشروط است و نمی‌توان آن را به فردی دیگر منتقل کرد. به عکس، پاسخ‌گویی الزام فرد برای انجام دادن وظایفش طبق معیارهای عمکلرد است. بنابراین گفته می‌شود که اختیار تفویض شدنی، مسئولیت گماشتنی و پاسخ‌گویی تحمیلی است. پاسخ‌گویی از مسئولیت ناشی می‌شود و مسئولیت ناشی از اختیار است. از این رو اهمیت دارد که هر پُستِ دارای اختیاری با میزان برابری از مسئولیت متقابل همراه باشد.

هر مدیری باید به عنوان تفویض‌کننده‌ی اختیار از یک سلسله‌ اقدامات برای به انجام رساندن تفویض اختیار پیروی کند. در این میان نقش کسی که اختیار به او تقویض شده به همین اندازه اهمیت دارد. این نقش شامل مسئولیت و پاسخ‌گویی‌ای است که به همراه اختیار واگذار شده متوجه او می‌شود.

رابطه‌ی میان اختیار و مسئولیت

اختیار حق قانونی یک فرد یا مافوق برای دستور دادن به زیردستانش است در حالی که پاسخ‌گویی یک الزام برای فرد است تا وظیفه‌اش را مطابق معیارهای عملکرد انجام بدهد. اختیار از مافوق به زیردست انتقال می‌یابد که طی آن دستورات و دستورالعمل‌هایی برای تکمیل وظیفه صادر می‌شود. تنها از طریق اختیار است که مدیر می‌تواند کنترل را در سازمان اعمال کند؛ به این صورت که مافوق برای اعمال کنترل، پاسخ‌گویی زیردستانش‌ را طلب می‌کند. اگر مدیران بازاریابی از ناظران فروش بخواهند ۵۰ واحد فروش را ظرف یک ماه نظارت کنند و این معیار توسط ناظران فروش تأمین نشود کسی که باید در برابر مدیر ارشد اجرایی پاسخ‌گو باشد مدیر بازاریابی‌ است. بنابراین می‌توان گفت که اختیار از بالا به پایین جریان می‌یابد و مسئولیت از پایین به بالا. پاسخ‌گویی نتیجه‌ی مسئولیت است و مسئولیت نتیجه‌ی اختیار. پس هر اختیاری به میزان خودش مسئولیت به همراه دارد.

تفاوت‌های میان اختیار و مسئولیت‌

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

برگرفته از : chetor.com